Politica de rambursare
Politică de retur și rambursare
Ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă Norra Coffee. Dacă ceva nu este în regulă, suntem aici să ajutăm.
Produse neperisabile (accesorii, echipamente) Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie nefolosit și în ambalajul original. Costul returului este suportat de client.
Cafea (boabe, măcinată, capsule) Din cauza naturii perisabile a cafelei și a standardelor de igienă, nu acceptăm retururi pentru produsele deschise. Dacă ai primit un produs deteriorat, expirat sau incorect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare cu o fotografie a produsului.
Comenzi deteriorate sau incorecte Dacă comanda ta a sosit deteriorată sau ai primit produse greșite, vom oferi fie un înlocuitor, fie o rambursare integrală — fără costuri suplimentare pentru tine.
Rambursări Rambursările se procesează în termen de 5-10 zile lucrătoare după aprobarea returului, pe același mijloc de plată folosit la comandă.
Contact Pentru orice solicitare de retur, ne poți contacta la [rout2market2025@gmail.com] sau prin formularul de contact de pe site.